Anneke Wezel neemt het stokje over als Alkmaar’s gemeentelijk ombudsman

ALKMAAR - Anneke Wezel IS vandaag, 24 februari, gestart als ombudsman van de gemeente Alkmaar. Zij neemt het stokje over van Irith Kist, die haar werk om persoonlijke redenen neerlegt.

Anneke Wezel werd eerder al aangesteld als plaatsvervangend ombudsman. Ze heeft diepgaande juridische expertise binnen de gemeentelijke context en ‘wil de brug slaan tussen de inwoners en de gemeentelijke diensten’.

Voordat men met een klacht over de gemeente Alkmaar terecht kan bij de ombudsman, moet de klacht eerst worden ingestuurd bij de klachtencommissie via de website van de gemeente Alkmaar. De klachtencoördinatoren van de gemeente Alkmaar, nemen de klacht dan in behandeling. Pas wanneer een klacht niet naar tevredenheid door de gemeente is afgehandeld, kan de gemeentelijk ombudsman de klacht in behandeling nemen. Daarvoor moet men de klacht dan zelf insturen. De ombudsman behandelt de klacht als onafhankelijke en onpartijdige partij. De ombudsman toetst eerst of ze de klacht kan behandelen. Soms kan men bijvoorbeeld beter bezwaar indienen. Dan kijkt ze of de gemeente de klacht naar behoren heeft behandeld. Daarvoor zal zij eerst om meer informatie vragen. Zij wil weten waarom men de klacht heeft en of men de klacht al heeft gemeld bij de gemeente. Het verdere onderzoek kan bijvoorbeeld gedaan worden door middel van een gesprek met de desbetreffende vakafdeling of door een rapport op te stellen.

De ombudsman kan verschillende dingen doen om te helpen. Zij kan praten met de mensen die een probleem hebben en met de mensen bij de gemeente die ermee te maken hebben. Ze toetst aan de beginselen van behoorlijk bestuur – dit zijn regels voor de overheid. De werkwijze van de ombudsman is geregeld in de Algemene wet bestuursrecht. Daarin staat de procedure van de ombudsman uitgelegd. 

Contact met de gemeentelijke ombudsman kan opgenomen worden door een email te sturen naar [email protected] . Meer weten? Kijk dan op de website: www.alkmaar.nl  onder gemeentelijke ombudsman.