WESTZAAN - Kantoorinrichter GZ OfficeXperience uit Westzaan
is de beste zakelijke dienstverlener van Nederland. Dat blijkt uit de MT1000,
het jaarlijkse onderzoek van de Universiteit van Amsterdam (UvA) dat in
opdracht van businessplatform MT/Sprout is uitgevoerd onder ruim vijfduizend
zakelijke beslissers. De MT1000 is het grootste onderzoek naar de waardering
van zakelijke dienstverleners in Nederland.
Het is de dertiende keer dat MT/Sprout zakelijke
dienstverleners laat beoordelen op het vlak van klantgerichtheid,
productleiderschap en excellente uitvoering. Aan de hand van de vraag of
respondenten desbetreffende dienstverlener ook zouden aanbevelen aan anderen,
wordt de Net Promotor Score (NPS) berekend. Respondenten zijn meer dan 5.400
zakelijke beslissers met inkoopbevoegdheid die in de afgelopen drie jaar zaken
hebben gedaan met de te beoordelen 2.120 dienstverleners.
De afgelopen drie
jaar eindigde Whyz Executieve Search op de eerste plek, nu prijkt er met GZ
OfficeXperience een nieuwe naam bovenaan. ‘In een arbeidsmarkt waarin behoud
van personeel cruciaal is, speelt kantoorinrichting een belangrijke rol.
Bedrijven willen daarin investeren’, zegt Henk Volberda, UvA-professor van het
Amsterdam Centre for Business Innovation en tevens MT1000-onderzoeksleider.
‘Het moet een inspirerende omgeving zijn, een motiverende ontmoetingsplek. Ik
denk dat GZ dat goed in de vingers heeft.’
Wat verder opvalt, is dat de top tien dit jaar maar liefst
vijf nieuwkomers telt. En de vijf bedrijven die uit de top tien zijn verdwenen,
zakken over het
algemeen fors: gemiddeld 91 posities. Volberda: Het lijkt erop
dat klanten steeds kritischer worden en bedrijven dus niet vanzelfsprekend weer
goed beoordeeld worden als dat in het verleden ook het geval was.’
De top 10 beste dienstverleners uit de MT1000 van 2024:
1.
GZ OfficeXperience (Kantoorinrichting)
2.
Mobilee management & advies (Organisatieadvies)
3.
effectgroep*
(Eventmarketing)
4.
Whyz Executive Search (Executive search)
5.
effectgroep*
(Communicatieadvies)
6.
Sales Improvement Group (Salesadvies en -training)
7.
Yonego
(Digital marketing & e-commerce)
8.
Apple
(Hardware & kantoortechnologie)
9.
Microsoft
(IT Storage)
10.
3i
(Private equity)
De MT1000 brengt de waardering van zakelijke dienstverleners
in 62 branches in kaart. De belangrijkste takken zijn voor het onderzoek
gegroepeerd in vijf hoofdgroepen: professioneel & marketing, HR, financiën,
digitaal, en mobiliteits- en facilitaire dienstverlening.
Het onderzoek van 2024 leert dat klanten hun strategie
opnieuw tegen het licht houden en soms harde keuzes maken. ‘Dat is logisch,
maar pas op voor opportunisme’, zegt hoofdredacteur Donovan van Heuven van
MT/Sprout. ‘Grijp je deze fase enkel aan om te schaven aan presentaties en
spreadsheets, dan dreigt het gevaar rechts te worden ingehaald. Herijken zou
geen project met een stappenplan moeten zijn, maar een continu proces waarin je
de risico’s van je organisatie beheert én scherp blijft voor de kansen van
morgen.’
De volledige MT1000-ranglijst is vanaf 24 september
beschikbaar via de site
www.mtsprout.nl/mt1000.